FAQ de Cobrança do FogBugz Sob Demanda
Quanto custa o FogBugz Sob Demanda?
A princípio, é gratuito. Você recebe um período de teste gratuito de 45 dias e não precisa informar seu número de cartão de crédito se não quiser.
Assim que o teste gratuito terminar, custará US$ 25 por usuário por mês. Você será cobrado de acordo com a maior marca de número de contas de usuários ativos cada mês, isto é, o número máximo de usuários que estiveram simultaneamente ativos em algum período durante o mês. Então, se você tiver três usuários ativos em parte do mês e então adicionar um novo usuário ativo, será cobrado $100 para aquele mês ($25 vezes 4 usuários).
Você pode informar com segurança os dados de seu cartão de crédito a qualquer momento. Se você nos informar os dados de seu cartão antes de terminar o período de testes, nós não lhe cobraremos até que o período de 45 dias tenha expirado; e então processaremos as cobranças no primeiro dia útil de cada mês. Assim, se seu período de teste terminar em 25 de Maio, a primeira cobrança em seu cartão de crédito será feita no primeiro dia útil de Junho.
E se eu criar minha conta no meio de um mês?
Nós só começaremos a cobrar após o final do período de teste. No primeiro dia útil do próximo mês, nós dividiremos proporcionalmente seu primeiro custo mensal. Para isso, calculamos a maior marca de número de usuários ativos durante o primeiro mês parcial, multiplicamos por $25 e distribuimos proporcionalmente no número de dias do primeiro mês. Então, pelos próximos meses, as cobranças serão feitas normalmente. Você pode acompanhar isto usando o link Detalhes de Uso na página de Sua Conta.
E se eu terminar minha conta no meio de um mês?
Se você passou o período de teste gratuito e você cancelar sua conta no meio de um mês, o custo mensal deste mês de serviço será dividido de acordo com o número de dias completos que a conta estava ativa.
Como os usuários funcionam?
Você pode compartilhar sua conta do FogBugz Sob Demanda com outras pessoas tornando-as usuários. Cada usuário corresponde a um ser humano individual que pode fazer login e usar o FogBugz. Você pode transformar um usuário em administrador ou um usuário comum, e você pode limitar suas permissões de várias formas.
Somente usuários ativos podem fazer login e somente contas de usuários ativos são consideradas na cobrança. Você pode desativar e reativar usuários a qualquer momento. Então, por exemplo, se você tem uma testadora trabalhando para você somente em alguns meses por vez, você pode desativar a conta dela enquanto ela estiver fora para economizar gastos.
Com eu posso parar de adicionar acidentalmente vários usuários ativos e ir a falência?
Qualquer administrador pode ajustar o Limite de Contas de Usuários Ativos na página de Sua Conta. Ninguém pode ativar usuários além deste limite.
Que formas de pagamento vocês aceitam?
A Fog Creek Software aceita todos os cartões de créditos mais conhecidos.
Como eu cancelo minha conta?
Você pode clicar no link Cancelar na página Sua Conta. Você pode cancelar a qualquer momento.
Qual a política de reembolso de vocês?
Se você passar o teste gratuito e seu período de teste terminar antes de 90 dias, apenas nos informe e nós lhe reembolsaremos tudo que você nos pagou. Por outro lado, apenas clique no link Cancelar, na página Sua Conta e nós cobraremos proporcionalmente a tempo usado do mês atual e fecharemos sua conta.
E se eu tiver outras dúvidas?
Por favor, contate-nos para obter suporte técnico, serviço ao consumidor ou qualquer outro assunto.
